Mentions légales

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Aucun produit de contrefaçon n’est utilisé. Seul des produits compatibles sont utilisés.

Nos réparations sont garanties 3 mois hors casse hors oxydation. Aucun écran cassé ne pourra être  pris en garantie.

Pour chaque réparation, une facture ou ticket vous est remis. Aucune garantie ne pourra être appliquée sans présentation de la dite facture ou ticket de caisse mentionnant la date de réparation.

La garantie n’intervient en aucun cas sur les batteries, wifi, bouton marche/arret, connecteurs de charge, accessoires, téléphones oxydés, jailbreakés, débloqués operateurs ou déjà démontés. Le client reste responsable de la perte de garantie éventuelle auprès du constructeur. 

TOUS LES TARIFS AFFICHÉS SONT EN EUROS ET TTC.

Les devis sont gratuits si les téléphones sont réparés dans la foulée. Si le téléphone n’est pas réparable, le devis ne sera pas facturé. Si le téléphone est réparable mais si le client ne souhaite pas faire la réparation, 39 euros TTC seront facturés et seront dus par le client.

Nos bureaux sont ouverts du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h30 sans interruption. Le Samedi de 10h à 18h sans interruption. *En dehors de ces horaires y compris le Dimanche, nous assurons uniquement les interventions à domicile (avec frais supplémentaires,nous consulter).

Il est préférable de prendre rdv afin d’éviter de trop longues attentes. 

Nos délais d’intervention sont donnés à titre indicatif et peuvent variés en fonction de la charge de travail et de l’affluence.

Les réparations durent environ 20 minutes hors oxydation. La désoxydation dure 48h. Ce délai ne comprend pas le déplacement.

La personne nous confiant un mobile est considérée comme propriétaire du mobile et donneurs d’ordre.

Pour les personnes nous faisant parvenir leur mobile par colis, nous vous demandons de les envoyer à

Urgence Smartphone ne sera en aucun cas tenu responsable de la perte ou de la deterioration de ceux-ci.

Seules les réparations sur les mobiles dont nous pourrons noter l’imei seront garanties.

Attention: Le fait d’ouvrir et de démonter un mobile peut aggraver un élément fragilisé et peut vous faire perdre la garantie, urgence-smartphone ne pourra en aucun cas etre tenu responsable. Le fait de confier son mobile à nos services vaut pour acceptation d’ouverture et de démontage du mobile.

Les écrans remplacés ne seront pas restitués aux clients car ils sont recyclés.

Les réparations de Wifi ne sont pas prises en garantie car récurrentes.

Les mobiles sur lesquels nous ne pouvons verifier les fonctionnalités avant réparation et après réparation ne pourront etre garantis. Le client ne pourra donc en aucun cas se prévaloir que son mobile fonctionnait avant puisque Urgence Smartphone n’a pu le constater.

Attention la réparation du connecteur de charge sur le Samsung Galaxy S3, est très complexe, nous ne pouvons ni garantir le résultat, ni la durée de vie. La réparation sera due dans tous les cas. Aucune garantie sur la réparation des connecteurs de charges et ce, sur tous les modèles de téléphones.

Pour l’oxydation ou autres pannes complexes, il est possible que nous devions conserver le mobile plus longtemps afin de réaliser les tests nécessaires.

Les réparations suite à une désoxydation ne sont pas garanties compte tenu du fait que nous ne pouvons anticiper le vieillissement d’un téléphone qui a pris l’eau. Les tarifs sont majorés en cas de déplacement : 20 euros minimum pour Paris Intramuros de 9h à 18h du Lundi au Vendredi. En dehors de ces horaires le déplacement sur Paris est de 40 euros TTC minimum. Ces tarifs peuvent etre majorés en fonction de la charge de travail.

Dans le cas de réparation par colis, il faudra rajouter 12 euros pour les frais de retour.

Il est important de nous faire parvenir les mobiles sans boite, sans carte Sim, sans chargeur, ni accessoire.

Dans le cas de mobiles ayant pris l’eau, le travail de desoxydation est offert par urgence-smartphone.fr. Seules les pièces à remplacer si nécessaires seront facturées.La desoxydation est la seule intervention qui n’est pas garantie ne sachant pas quels sont les degats que cela peut engendrer avec le temps et que nous ne pouvons prevoir.

Aucune réparation ne sera réalisée (suite à cette désoxydation) sans l’accord du client. Libre au client d’accepter ou de refuser le devis de remplacement des pièces.

En cas de perte de données, urgence-smartphone ne pourra etre tenu responsable! Nous vous conseillons, dans un souci de quiétude de faire une sauvegarde de vos données avant de nous le confier.

Pour les personnes ayant fait l’acquisition de films anti-casse, il est important de savoir que celui-ci a pour vocation de protéger l’écran. Cela le protègera mais n’évitera pas la casse du film, de l’écran ou des deux si le mobile chute mal (exemple sur la tranche du mobile) ou violement. Ce film en verre trempé ne rendra malheureusement pas votre mobile incassable mais le protègera très certainement lors des petites chutes. Ne pas reproduire les tests réalisés en nos locaux par nos salariés. 

Dans le cas où le client refuse de réparer ou si le téléphone n’est pas réparable, les frais de retour resteront à la charge du client (20 euros). Le mobile sera rééxpedié à reception du règlement.

Dans le cas où vous nous faites parvenir votre mobile pour un diagnostic puisque vous ne savez définir la panne, le tarif du diagnostic est gratuit. En cas de retour sans réparation , les frais resteront à la charge du client (20 euros).

Attention: Vous devrez récupérer votre mobile sous 3 mois après la date de dépot ou de réception. Passé ce délai urgence-smartphone.fr détruira le mobile. Le client ne pourra en aucun cas récuperer ce mobile ni demander une quelconque indemnités.

Les données (nom, numéro de téléphones, référence du mobile, adresse etc) confiés via le formulaire ou en étant client d’Urgence-Smartphone.fr peuvent être éxploitées à des fins commerciales. L’internaute ou client ne pourra en aucun cas se retourner contre Urgence Smartphone.